Regulamin

Wersja robocza — do weryfikacji prawnej przed publikacją. Fragmenty oznaczone [DO UZUPEŁNIENIA] wymagają danych sprzedawcy, a [DO WERYFIKACJI] — decyzji prawnika.

Regulamin obowiązuje od [DATA — DO UZUPEŁNIENIA].

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego martynanowocien.pl (dalej: Serwis), w tym zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych (kursy online) i umów o świadczenie usług (spotkania i konsultacje).
  2. Serwis prowadzi i sprzedającym jest Martyna Nowocień, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą [DO UZUPEŁNIENIA], adres wykonywania działalności: [DO UZUPEŁNIENIA], NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA], wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@martynanowocien.pl, telefon +48 515 524 103 (pn–pt 9:00–18:00), adres do korespondencji: KW Partners, ul. Bednarska 6, 60-571 Poznań [DO WERYFIKACJI].
  4. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Klient akceptuje Regulamin przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub składa zamówienie.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient, o którym mowa w § 10.
  4. Kurs — kurs online składający się z lekcji wideo i materiałów dodatkowych (np. checklist PDF), dostarczany jako treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym.
  5. Spotkanie — usługa konsultacji, wyceny nieruchomości lub mentoringu, realizowana online albo na miejscu, w terminie zarezerwowanym w kalendarzu Serwisu.
  6. Zaliczka — część ceny Spotkania płatna przy rezerwacji terminu, w wysokości podanej w opisie Spotkania.
  7. Konto — indywidualne konto Klienta w Serwisie (zakładka „Moje kursy”), w którym udostępniane są zakupione Kursy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i oglądania Kursów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do płynnego odtwarzania wideo zalecane jest łącze o przepustowości co najmniej 5 Mb/s.
  2. Kursy są udostępniane wyłącznie w formie strumieniowej (bez możliwości pobrania plików wideo). Materiały dodatkowe w formacie PDF można pobrać po zalogowaniu.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w pytaniach zadawanych pod lekcjami.

§ 4. Konto

  1. Konto jest zakładane przy pierwszym zakupie Kursu — dane logowania Klient otrzymuje e-mailem. Prowadzenie Konta jest bezpłatne i trwa do czasu jego usunięcia.
  2. Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Dostęp do Kursu jest osobisty.
  3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do zakupionych Kursów.

§ 5. Zamówienia i płatności

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich. Cena Spotkania i wysokość Zaliczki są podane w jego opisie.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Kurs albo termin Spotkania, podaje dane w formularzu zamówienia, akceptuje Regulamin, składa wymagane oświadczenia (§ 8 ust. 4 i 5) i klika przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. E-mail zawiera treść zamówienia, potwierdzenie złożonych oświadczeń i odnośnik do Regulaminu (trwały nośnik).
  4. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (dane w potwierdzeniu zamówienia) oraz — po ich uruchomieniu — płatności online (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) obsługiwane przez operatora płatności [DO UZUPEŁNIENIA].
  5. Zamówienie należy opłacić w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie terminu zamówienie może zostać anulowane, a zarezerwowany termin Spotkania — zwolniony.
  6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę — w tym celu w formularzu zamówienia należy zaznaczyć „Chcę fakturę” i podać NIP oraz nazwę firmy. Faktura jest wysyłana w formie elektronicznej.

§ 6. Kursy online (treści cyfrowe)

  1. Kurs zostaje dostarczony z chwilą udostępnienia go w Koncie Klienta (zakładka „Moje kursy”) — niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, o czym Klient jest informowany e-mailem.
  2. Dostęp do Kursu jest bezterminowy, tj. udzielany na czas nieoznaczony, przez cały okres prowadzenia Serwisu. O planowanym zakończeniu prowadzenia Serwisu Sprzedawca poinformuje Klientów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Kursu wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie i udostępnianie Kursu osobom trzecim. Odtwarzacz wyświetla znak wodny z adresem e-mail Klienta.
  4. Sprzedawca może aktualizować treść Kursu (np. dodawać lekcje), o ile nie pogarsza to jego zgodności z umową.
  5. Sprzedawca odpowiada za zgodność Kursu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia Kursu do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (to ostatnie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny).

§ 7. Spotkania (usługi)

  1. Klient rezerwuje termin Spotkania w kalendarzu Serwisu i przy rezerwacji wpłaca Zaliczkę. Termin jest zablokowany od chwili złożenia zamówienia i potwierdzony po zaksięgowaniu Zaliczki.
  2. Pozostałą część ceny Klient płaci po Spotkaniu, przelewem na podstawie rachunku albo faktury [DO WERYFIKACJI].
  3. Klient może bezpłatnie zmienić termin Spotkania nie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem — e-mailem lub telefonicznie.
  4. Klient może odwołać Spotkanie nie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem — wówczas Zaliczka zostanie zwrócona w całości w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
  5. W razie odwołania Spotkania później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem albo nieobecności Klienta Sprzedawca może zachować Zaliczkę na pokrycie kosztów rezerwacji terminu, chyba że przepisy prawa przyznają Konsumentowi prawo do jej zwrotu (w szczególności po skutecznym odstąpieniu od umowy, § 8). [DO WERYFIKACJI: rozważyć zastrzeżenie zadatku zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego zamiast zaliczki.]
  6. Jeżeli Spotkanie nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient wybiera nowy termin albo otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie — np. e-mailem na adres kontakt@martynanowocien.pl albo pocztą. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  4. Kursy (treści cyfrowe). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Kursu za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie (e-mail potwierdzający zamówienie). Zgodę i oświadczenie Konsument składa, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia.
  5. Spotkania (usługi). Jeżeli Konsument żąda wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. termin Spotkania wypada w ciągu 14 dni od rezerwacji), składa wyraźne żądanie w formularzu zamówienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ale przed pełnym wykonaniem usługi, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą Kursu, Spotkania lub działania Serwisu można złożyć e-mailem na adres kontakt@martynanowocien.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia oraz opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, e-mailem albo w inny sposób wskazany przez Klienta.

§ 10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumenta — w szczególności prawo odstąpienia od umowy, uprawnienia w razie braku zgodności Kursu lub usługi z umową i ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi — stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta, art. 3855 Kodeksu cywilnego). Charakter zawodowy mają co do zasady Kursy i Spotkania przeznaczone dla agentów nieruchomości kupowane przez osoby prowadzące działalność w tej branży.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności, zmiana zakresu usług). O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy kraju jego zwykłego pobytu.

Zaktualizowano: